Une formation adaptée à votre équipe
Harmoniser les équipes d’accueil et de restauration autour de l’expérience client, de la gestion des incidents et d’une communication cohérente en salle.
Favorisez la cohérence du service, la préparation des responsables, la communication sur le lieu de travail et l’expérience client.
Une formation pratique pour les professionnels d'aujourd'hui
Chaque entreprise a des besoins de formation spécifiques. GoJobs aide les employeurs à découvrir des solutions de formation pratiques pouvant être adaptées à leur équipe, à leur secteur d'activité et aux objectifs de leur entreprise.
Élaborez un plan de formation pour la suite
Choisissez un domaine prioritaire ou combinez plusieurs thèmes pour créer un plan de formation sur mesure pour votre équipe.
Pour Hôtellerie
Formation à l'accueil et au service client
Harmoniser les équipes autour de l'expérience client, de la gestion des incidents et d'une communication cohérente en salle.
- Normes relatives à l'expérience client
- Entretiens de rétablissement du service
- Communication au sein de l'équipe pendant les heures de pointe
- Accompagnement des superviseurs en salle
- Cohérence entre les équipes et les sites
Votre parcours de formation sur mesure
Un parcours structuré, de la première prise de contact à la mise en pratique sur le lieu de travail.
01
Découvrir
Nous commençons par un entretien afin de mieux comprendre votre organisation, la structure de votre équipe, vos priorités en matière de formation, vos lacunes en compétences et les résultats escomptés.
02
Recommander
En fonction de vos besoins, GoJobs peut vous recommander des thèmes de formation pertinents, des formats de prestation et une structure de programme possible.
03
Conception
Le contenu de la formation, les exemples et les activités peuvent être adaptés en fonction du contexte de votre lieu de travail, de votre public et de vos objectifs.
04
Déroulement
Les sessions peuvent être dispensées sur votre lieu de travail, en ligne, en présentiel ou selon un format mixte, en fonction du programme et du calendrier.
05
Postuler
L'objectif est de proposer un apprentissage pratique que les collaborateurs puissent mettre en lien avec leur travail quotidien, la communication au sein de leur équipe, les normes de service et leurs responsabilités sur leur lieu de travail.
Organisez la formation là où vos collaborateurs apprennent le mieux
GoJobs peut proposer plusieurs formats de formation en fonction des besoins de votre organisation, de la taille de votre équipe, de votre calendrier et de vos objectifs de formation.
Sur votre lieu de travail
Intégrez la formation dans l'environnement de travail habituel de votre équipe, en utilisant des exemples et des scénarios tirés des activités quotidiennes.
Planification de la formation en entreprise
Des réponses concrètes pour aider votre équipe à se lancer.
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Donnez-nous quelques informations sur votre entreprise et vos objectifs de formation. Un conseiller vous contactera pour discuter des prochaines étapes.